一遥控器没有响应

1、检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键，观察电视机是否有反应，如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器的问题。

2、按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否闪亮。如果不亮，检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试。

二、机顶盒开机失败

1、检查机顶盒的网线是否正确连接，检查机顶盒和电视机是否正确连接。

2、关闭机顶盒电源开关，10秒后重新打开机顶盒电源开关。

三、看电视节目卡

1、检查宽带网络连接是否正常。    

2、检查是否有人正在大流量地占用你的带宽资源。

四、开机无图像显示

1、检查视频线的链接，网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠。    

2、检查机顶盒是否处于开机状态。

3、检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到相对应的视频模式。

五、错误代码9102

1、确认宽带，IPTV业务是否到期，如到期则不能观看。

2、是否已经申请暂停或注销业务，若是就要到电信营业厅去办理才能观看。

 六、错误代码9106

1、一个iptv账号只能在一个机顶盒上使用，如果一个账号在多个机顶盒上登录就会报9106错误。    

七、错误代码1401,1402,1403,1404

1、重启机顶盒与modem。

2、进入系统设置界面核对修改拨号账号和密码。