一、鼎盛威智慧酒店概述

经济高速发展，人们的生活水平大幅度提升，生产过剩的状态下，卖“趋势”、卖“追求”才是企业发展的正确策略。智慧城市建设、家居智能化是 “十三五”规划中各级政府大力推动的项目。智慧酒店项目，可以达到企业快速发展，提升企业价格的目标。

二、方案设计需求

智慧酒店解决方案提升酒店的安全性；高人一等，先人一步，实现酒店智能化；提升集团化管理水平；降低成本，减少人力，提高效率，提升盈利水平10%以上；提升酒店入住率，把原来的普通住客变成酒店的“铁粉”“流量”。 智慧酒店解决方案把传统的酒店营销方式变成互联网营销方式；确立智慧酒店行业的领导与标杆地位；智慧酒店可作为智能创意，创客项目，有望获得政府项目奖励资金；大力挖掘与提升酒店的价值，作为智慧酒店概念，在资本市场的估值与溢价水平将大幅提升，让融资上市更加顺畅。

三、系统组成

鼎盛威智慧酒店”是一个巨大的系统工程，它由十大模块、两大部份组成一个完善的生态系统，假如只作其中一部份，不能成为真正的“智能”，如果只生产部份单品，就其称为智能家居，那将是一个误区。 智慧酒店系统 全套硬件、产品方案：智能开关模块；智能传感模块；智能插座模块；场景控制；智能安防模块；智能消防模块；综合布线方案；网络信号管理增强；信息发布管理方案。

智慧酒店的项目：WiFi信号管理与增强：

① 公寓与办公区域的WiFi信号较强而稳定，满足住客、移动端的使用与需求；

②WiFi可分成2个区域与功能：居住区域WiFi与办公区域WiFi， 其使用期间互不跨用、互不受影响，保证随时畅通网络。

办公区域：办公区灯光管理：采用有线+无线控制；办公区域可根据装修，分隔，功能调整等可随时变动；办公区域的背景音乐：可播放轻

松音乐，改善工作的氛围；场景管理：便于物业控制，分区控制；空调、用电管理：节约能源；

资讯公告：智慧酒店的所有信息可以到达客户的移动端；可视对讲、门禁管理：安全防范；录像视频监控。 酒店客房管理：智能门锁（安防、入口管理）；智能开关（控制灯光）；智能插座（电器控制）；红外线转发器（便于控制电视机、家用电器）；场景控制（场景控制、 一键操作）；区域网关（一个网关可控制多个客房）。

智慧酒店客房系统应用流程 信息发布及管理：在公共区域及房间电视、手机移动端植入信息发布功能。智慧酒店可以根据自身要求，对模式与功能进行选择与组合，可以根据需求对软件进行二次开发，可以自定义进行，满足智慧酒店的需求及效益最大优化，也可以同第三方酒店管理软件系统相对接。

四、智慧酒店系统技术特点

智慧酒店系统拥有一套完善的酒店智能化体系，能带给客户更加智能化的体验。它包括酒店客户微信下单订房、智能入住、远程智控、一键情景、TV迎客、客房订餐订台、智能呼叫服务、旅游资讯、视频点播等一系列服务功能，让客人在入住酒店前后全程享受贴心的智能化服务，实现全方位的智能化体验，提升酒店的服务质量与核心竞争力。 系统图 能够全方位宣传及提升酒店形象、顾客智能体验、数字化管家服务、提高酒店服务质量、为酒店节能、大大降低酒店管理运营成本、增加酒店收益，给客户带来更舒适、安全、便捷和时尚的入住体验。

1.智慧酒店TV系统功能

TV系统酒店介绍：图片+文字+视频的方式，全面的向顾客展示酒店形象，提升酒店在顾客心中的影响力。

主题UI：酒店可以根据自己的风格选择对应的UI主题，使酒店的整体形象得到最大化的提升。

欢迎词：住客在进入房间时，电视自动打开，启动欢迎界面，并提供语言选择，让住客感受全新的入住体验，提升酒店的整体服务质量。

扫码上网：住客只需用微信扫描电视上的二维码就可以连接WIFI上网。 订餐订台：住客可以通过电视直接查看酒店供应的餐点，并可以直接下单订餐，酒店收到客人订单后可直接配送；住客还可以在电视上查看各餐厅的形象图片及招牌菜式，在电视上直接预订餐台，方便快捷。

智能客房：多屏互动操作体验，通过电视、平板、手机微信平台、智能遥控器进行智能家居体验，情景模式、照明控制、智能温控、窗帘、换气、遥控开门等一键操作，简单易用免学习；通过感应感知传感器，感知客人活动、睡眠、起夜、外出、进房做出相应的温度调节、灯光调节等。

旅游特产：住客在电视上就可了解到当地的旅游资讯、景区图片、视频、旅行团、线路查询、天气预报、叫车服务等栏目，一站式解决了住客的出行问题，提升住客对酒店服务的满意度。 数字管家：呼叫服务、叫早、退房预约、请即打扫等管家功能，都可以用遥控器在电视上一键操作，呼叫信息房务段及时响应及处理，简单快捷。

信息推送：酒店可以把广告或相关信息推送到每个客房电视，以文字、半屏、全屏等方式给住客查看。

投诉建议：酒店以调查问卷的方式对客人进行访问调查，系统整理调查数据，让酒店随时把握住客需求，调整经营方式。

2.智慧酒店微信系统功能 客户微信平台系统

酒店介绍：提供文+图+视频，GPS导航、电话直播、服务项目、订餐订台，多图展示方式。顾客通过酒店微信平台酒店介绍，图片+文字+视频等展现方式，全方位的了解酒店形象及服务项目，提升酒店在顾客心中的整体形象，同时也方便了客户在线订房。全面的向顾客展示酒店形象，提升酒店在顾客心中的影响力。

在线订房：顾客通过酒店微信平台系统随时了解酒店的房价，各类型房的详细情况；选择入住时间及房型，即可直接下单预订 ，在线微信支付，方便快捷，酒店也可以根据实际情况随时调整房价。

旅游特产：顾客通过酒店微信平台就可了解到当地的旅游景点资讯，旅游线路、天气预报、旅行团、订购景点门票等；客人可直接购买当地土特产，通过物流寄到客人的指定地址。

订餐订台：顾客可直接在手机上查看酒店提供的菜式，并通过微信支付直接下单，酒店直接送餐到顾客所在客房，客人也可提前预订包房或餐台，在预约时间内到餐厅就餐，并可以提供电子菜谱供客人扫码点餐。

客房智控：顾客通过在线订房办理入住酒店后，即可用手机对客房进行智能控制，可实现手机开门、灯光控制、空调控制、窗帘控制、窗帘控制、调光控制、一键场景等操作，根据传感设备感应客人动向，自动调整客房灯光空调等设备。

会员专区：顾客可直接在手机上查看酒店提供的菜式，并通过微信支付直接下单，酒店直接送餐到顾客所在客房，客人也可提前预订包房或餐台，在预约时间内到餐厅就餐，并可以提供电子菜谱供客人扫码点餐。

1、系统管理后台PC端

前端信息管理：TV系统，客户温馨平台系统的信息发布管理，信息内容包括酒店介绍、服务信息、电子杂志、餐厅，菜式等。

客房呼叫服务管理：客人有呼叫服务的时候，系统自动弹出呼叫信息并伴有声音提示，随时跟踪服务情况，让酒店的服务更加快捷。

订单管理：客人通过TV系统或微信平台订房、订餐、订台、订票等所有订单的管理，随时跟路订单情况。

智能客房管理：远程控制每间客房的灯光、空调、窗帘、电视等，并可设置节能策略，当客人进入或离开房间时，客房的空调、灯光自动开

启或关闭。

供应商管理：酒店可以将旅游、订餐、土特产等栏目寻找第三方合作，让供应商自己发布商品及后续服务，酒店只需监督即可。

营销管理：酒店可以制作广告及优惠信处，定时定区域的直接推送到每间客房及客人微信端，与客人互动，增加客人与酒店的联系。 系统

分销系统

2、系统管理后台手机端

订单跟踪处理：酒店客房的订餐、订台等订单的接收，跟踪订单处理；

呼叫服务管理：酒店客房呼叫服务信处接收、响应及跟踪处理；

微信平台房价管理：酒店微信平台系统的在线订房，房价可根据时间、日期设定不同的房价，增加酒店的订房成功率；

营销推广：酒店营销人员可以向酒店客房TV端或手机微信端客人随时或定时推送广告信息，客人可以第一时间看到酒店的优惠广告；

会员查询：酒店管理人员可以查看酒店的每一位用户在酒店的消费情况、入住次数、回头率等，让管理者了解到客人的情况并及时做出策略。助力酒店以更接近用户的推广方式、获得更多的市场份额。