中国旅游业作为我国国民经济发展的重要支柱之一，酒店的信息化已经摆上了议事日程。目前，“数字化”是现代饭店的核心，是饭店新技术的重中之重。网络信息化程度的高低已经成为酒店、宾馆星级评定的一项重要指标。国家旅游局最新的星级酒店评分标准中强制性要求：四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能，内容涉及互联网接入、VOD点播、远程预定等。目前绝大多数酒店VOD点播系统都已经提供宽带，但大部分仅限于一些基本的上网功能。无法为客人提供更多个性化的服务，同时对宽带资源也造成了极大的浪费。

数字酒店发展的趋势越来越明显，酒店数字化水平也可以直接衡量一个酒店档次的高低，在最近国家旅游局对星级酒店的评分标准的最新调整当中，客房网络、点播等功能都是星级酒店必须配备的。现在酒店的基本类型可以分为三大类，星级酒店、经济型酒店、主题酒店，未来酒店的发展方向一定是数字化、科技化，因为未来人力成本会更高，酒店竞争会更激烈，唯有借助高科技，酒店才可能快速复制，与国际酒店一争高下。

智能酒店的服务很宽泛，但是主要的服务中心还是要围绕客人来进行。虽然现在的一些智能化很高的酒店建造成本很高，但是随着智能化技术的成熟，边际成本会下降，另外，智能化的酒店运营成本会较低，主要是人力成本的节约;与此同时，智能酒店的溢价会更高，因为能为客人提高品质更高的产品，客人可以根据自己的需求对酒店设施对进行智能化的操作，满足顾客对精致生活的需求。

智能酒店还要做到智慧的管理，现在前台的预定系统和接待系统实际上技术含量已经在不断提高，不足的是后台的管理和运营，技术含量有待提高。试想一下，如果我们每间客房能够做到管理智能化【比如我们每间客房都有明确的质量标准，而这些标准能够通过高科技的设施进行控制，举个例子，比如客房的湿度、温度、清洁度等指标，我有专门的设备来检查，并且能和其他管理系统进行很好的对接，酒店查房有明确的科学标准和仪器，不是凭管理者个人的喜欢和肉眼来判断;又比如，能不能做到客房清扫也智能化?人工只是辅助而不是主力?这些都不是遥不可及的事情，只要有心，在技术上是可以实现的】，对于整个酒店业而言，将是一种颠覆。

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